سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لدى OpteLux

تاريخ السريان: 6 أغسطس 2025

1. مقدمة

تشغّل شركة OpteLux Inc. («OpteLux» أو «نحن» أو ما يدل على المتكلم) وعيادات العناية بالعيون المنتسبة إلينا التي نقدم لها الدعم الإداري («الجهات المنتسبة») المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول التي تحيل إلى سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وتوضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها، أو التي تُقدَّم نيابةً عنك، عند تفاعلك مع الخدمات، وكيف نستخدمها ونفصح عنها ونحميها. أما عيادات العناية بالعيون المستقلة التي تدير مواقعها أو تطبيقاتها الخاصة، فلها إشعارات خصوصية خاصة بها؛ ويُرجى مراجعة تلك الإشعارات على حدة.

2. تحديثات هذه السياسة

يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت إلى آخر. وعندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث «تاريخ السريان» المذكور أعلاه. وتسري جميع التعديلات فور نشرها ما لم يُحدَّد تاريخ لاحق.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية من عدة مصادر، منها:

• المعلومات التي تقدمها مباشرةً عبر الخدمات أو عبر وسائل تواصل أخرى (مثل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمحادثات).
• التفاصيل التي تقدمها جهات تأذن لها بالتعامل معنا، مثل طبيب العيون الذي تتابع معه أو خطة تأمين البصر الخاصة بك.
• البيانات التي نتلقاها من شركاء خارجيين يدعمون خدماتنا أو يتحققون منها أو يقدمونها.
• المعلومات التي تُجمع تلقائيًا من متصفحك أو جهازك المحمول عند وصولك إلى الخدمات.

والفئات الرئيسية للمعلومات الشخصية التي نعالجها هي:

وقد يُعدّ بعض ما سبق، مثل البيانات الصحية وتحديد الموقع الجغرافي الدقيق ومعلومات الأطفال، بيانات «حساسة» بموجب بعض قوانين الخصوصية.

4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات وتوصيلها، بما في ذلك التجربة الافتراضية، وخدمة Home Try-On (التجربة في المنزل)، وتنفيذ الطلبات.
• إنشاء الحسابات وإدارتها وتقديم الخدمة لها.
• معالجة المدفوعات ومطالبات التأمين والمبالغ المستردة وغيرها من المعاملات.
• تشغيل الخدمات وأعمالنا وتحليلها وتحسينها.
• إرسال رسائل الخدمة، والرد على الاستفسارات، وتقديم دعم العملاء.
• التسويق والإعلان والعروض الترويجية (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• كشف الاحتيال والحوادث الأمنية وإساءة الاستخدام، والتحقيق فيها، والمساعدة على منعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية، وإقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها.
• إجراء التحليلات المؤسسية وعمليات التدقيق، وعمليات نقل الأعمال المحتملة.

لا تُعالَج مسوحات التجربة الافتراضية وبيانات قياس الوجه إلا على جهازك، ولا تُخزَّن ولا تُرسَل بعد إغلاق الميزة.

5. متى نفصح عن المعلومات الشخصية

• للجهات المنتسبة ومقدمي الخدمات الذين يؤدون مهام نيابةً عنا (مثل معالجي المدفوعات، وشركات الشحن، ومزودي الاستضافة التقنية، ومورّدي خدمات التسويق).
• لأخصائيي العناية بالعيون المشاركين في التحقق من وصفتك الطبية أو تنفيذها.
• لشركاء الإعلان والتحليلات الذين يساعدوننا على تقديم محتوى ملائم؛ وقد تعدّ قوانين بعض الولايات ذلك «بيعًا» أو «مشاركة».
• لجهات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية عند الاقتضاء لحماية الحقوق أو للامتثال للقانون.
• لأطراف أي صفقة مؤسسية إذا أعدنا تنظيم أعمالنا أو نقلنا أجزاءً منها.

لا نبادل بياناتك مقابل عوض نقدي. ومع ذلك، قد تصنّف بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية بعض حالات الإفصاح المتعلقة بتقنيات الإعلان على أنها «بيع» للمعلومات الشخصية أو «مشاركة» لها؛ راجع القسم 8 لمعرفة حقوقك في الانسحاب.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وحزم تطوير البرمجيات (SDK)، ووحدات البكسل، وأدوات مماثلة، لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع، وتقديم إعلانات مخصصة لك. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، غير أن بعض الميزات قد لا تعمل كما ينبغي.

7. عمليات الربط مع جهات خارجية والميزات الاجتماعية

قد تتيح الميزات التفاعلية، مثل المحادثة المباشرة أو أزرار «المشاركة»، لمنصات خارجية أن تجمع معلومات عن تفاعلك مع الخدمات. ويخضع استخدامك لهذه الميزات لسياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات المعنية.

8. خياراتك المتعلقة بالخصوصية

• الاطلاع على أهم تفاصيل ملفك الشخصي أو تحديثها من لوحة التحكم في حسابك.
• طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به.
• إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر رابط «إلغاء الاشتراك» أو من إعدادات الحساب.
• التحكم في تتبع الإعلانات عبر أدوات القطاع (مثل NAI وDAA) أو إعدادات المتصفح.
• يجوز للمقيمين في الولايات الأمريكية التي تنطبق عليها هذه القوانين ممارسة حقوق إضافية (الاطلاع، والحذف، والتصحيح، والانسحاب من «البيع» أو «المشاركة»)؛ راسلنا على privacy@optelux.com.

9. الأمان

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة أمانًا تامًا؛ لذا يُرجى استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سريتها.

10. الأطفال

خدماتنا مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. وعلى الوالدين اللذين يعتقدان أننا جمعنا مثل هذه البيانات على نحو غير سليم التواصل معنا لحذفها.

11. إفصاحات إضافية بشأن الخصوصية في الولايات الأمريكية

إذا كنت تقيم في ولاية أمريكية لديها تشريع شامل للخصوصية (مثل كاليفورنيا وكولورادو وفيرجينيا)، فقد تكون لك حقوق في الاطلاع على بياناتك أو حذفها أو تصحيحها، أو الانسحاب من بعض ممارسات البيانات، بما في ذلك «البيع» أو الإعلانات السلوكية القائمة على تتبعك عبر سياقات مختلفة. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@optelux.com. ويتعين علينا التحقق من هويتك، ويجوز لنا رفض الطلبات بموجب الاستثناءات المنصوص عليها في القانون.

12. اتصل بنا

هل لديك أسئلة أو طلبات بشأن هذه السياسة؟ راسلنا على privacy@optelux.com أو اكتب إلينا على العنوان التالي:
OpteLux Inc.
Unit Fs.113a, 154-160 Fleet Street
London EC4A 2DQ, United Kingdom