أسئلة وأجوبة

الطلبات التي تزيد قيمتها على 199 دولارًا تُشحن مجانًا. أما الطلبات الأقل من 199 دولارًا فتُحتسب عليها تكاليف الشحن الفعلية.

• الطلبات العادية (دون عدسات مصنوعة حسب الطلب): تُجهَّز خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• العدسات المصنوعة حسب الطلب والطلبات الخاصة: تحتاج إلى 5 إلى 8 أيام عمل للتجهيز.

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة (نحو 7 إلى 15 يومًا). وقد يحدث تأخير في العطلات أو عند تعديل المخزون. نرسل إليك موعد التوصيل التقديري بالبريد الإلكتروني بعد الشحن.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تقديم:

1. رقم الطلب
2. صور واضحة للمنتج التالف أو غير الصحيح
3. ما يثبت حالة التغليف الأصلي

الإطارات والنظارات الشمسية العادية: نرسل منتجًا جديدًا أو نردّ المبلغ كاملًا دون أي تكلفة، بما في ذلك تكاليف الشحن. العدسات المصنوعة حسب الطلب: إذا كان الخطأ ناتجًا عن الصناعة، نعيد صنعها دون تكلفة. أما المشكلات غير المتعلقة بالجودة فلا يشملها الإرجاع أو الاستبدال.

عبر PayPal أو ببطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. تُتم الطلب كضيف باستخدام بريدك الإلكتروني؛ ولا حاجة إلى حساب أو كلمة مرور.

نعم، يمكن إرجاع الإطارات خلال 30 يومًا. راجع سياسة الإرجاع، وفيها أيضًا ما يخص العدسات.

عدساتنا مصممة في اليابان وفرنسا، ومصنوعة في آسيا وفرنسا.

تذكر كل صفحة إطار نطاق المسافة بين الحدقتين الذي يناسبه. قِس المسافة بين حدقتيك ووجهك بالكاميرا في VisionCraft Center؛ والنتيجة تقديرية، ويبقى قياس أخصائي البصريات هو المرجع.

نعم: خصم 25% على طلبك الأول.